Kargo ve Teslimat

Son Güncelleme: 17.11.2025

Popilero olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde elinize ulaşması için anlaşmalı kargo firmalarımızla çalışıyoruz. Bu sayfada kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.

1. Kargo Firmaları

Siparişleriniz aşağıdaki anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilmektedir:

Yurtiçi Kargo

www.yurticikargo.com

Aras Kargo

www.araskargo.com.tr

MNG Kargo

www.mngkargo.com.tr

* Kargo firması seçimi, teslimat adresine ve ürün özelliklerine göre otomatik olarak belirlenir.

2. Kargo Ücretleri

Ücretsiz Kargo

0 TL

150 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

* Türkiye genelinde geçerlidir

Standart Kargo

29.90 TL

150 TL altı siparişlerde kargo ücreti 29.90 TL'dir.

Özel Durumlar

  • Büyük ve ağır ürünlerde (mobilya vb.) kargo ücreti ürün sayfasında belirtilir
  • Adalar ve uzak bölgelere teslimat süresi ve ücreti farklılık gösterebilir
  • Kampanyalı dönemlerde özel kargo avantajları olabilir

3. Teslimat Süreleri

Kargoya Verme Süresi

Stokta Bulunan Ürünler

Sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

Tedarikçiden Gelen Ürünler

3-7 iş günü içinde kargoya verilir. (Ürün sayfasında belirtilir)

Kargo Teslimat Süresi

Büyükşehir:
1-2 iş günü
İl Merkezleri:
2-3 iş günü
İlçe/Kasaba:
3-5 iş günü
Köy/Uzak:
4-7 iş günü

* Teslimat süreleri, kargo firmasının iş yoğunluğuna, hava koşullarına ve bölgesel faktörlere göre değişiklik gösterebilir.

Önemli Notlar

  • Teslimat süreleri iş günü baz alınmaktadır (Cumartesi, Pazar ve resmi tatiller dahil değildir)
  • Bayram, yılbaşı gibi yoğun dönemlerde teslimat süreleri uzayabilir
  • Hava koşulları ve doğal afetler teslimat sürelerini etkileyebilir

4. Kargo Takibi

Siparişinizi Nasıl Takip Edersiniz?

1

E-posta Bildirimi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta adresinize gönderilir.

2

Hesabım Sayfası

Hesabım > Siparişlerim bölümünden kargo takip numaranızı görüntüleyebilirsiniz.

3

Kargo Firması Web Sitesi

Takip numaranız ile kargo firmasının web sitesinden anlık konumu görebilirsiniz.

5. Teslimat Şekilleri

Adrese Teslim

Siparişiniz belirttiğiniz adrese teslim edilir. Teslimatta bulunmanız önerilir.

  • Kapı teslimi standart hizmettir
  • Kimlik kontrolü yapılır
  • İmza karşılığı teslim edilir

Kargo Şubesinden Teslim Alma

3 defa adrese teslimat denenip ulaşılamazsa, kargo şubesinde bekletilir.

  • SMS ile bilgilendirme yapılır
  • Kimlik ibrazı gereklidir
  • 5 gün şubede bekletilir

6. Teslimat Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Önemli Uyarılar

  • Paket Kontrolü: Kargo görevlisi önünde paketi kontrol edin. Hasar varsa teslim tutanağına "Hasarlı" yazın ve teslimatı kabul etmeyin.
  • Fotoğraf Çekimi: Hasarlı paket teslimatlarında mutlaka fotoğraf çekerek belgelendirin.
  • Kimlik Kontrolü: Teslimat sırasında kimlik ibrazı istenebilir. Nüfus cüzdanı veya sürücü belgesi ile teslim alabilirsiniz.
  • Yetki Belgesi: Başkası adına teslim alacaksanız, kişinin kimliği ve yetki belgesi gerekebilir.

7. Adres Bilgileri

Doğru Teslimat İçin

Teslimat adresinizi girerken aşağıdaki bilgileri eksiksiz ve doğru girmelisiniz:

  • Ad Soyad (Teslim alacak kişinin tam adı)
  • Telefon Numarası (Mutlaka ulaşılabilir bir numara)
  • Mahalle, Sokak, Cadde, Bina No, Kat, Daire
  • İlçe ve İl bilgisi
  • Posta Kodu (varsa)
  • Adres Tarifi (Bulunması zor yerler için detaylı tarif)

* Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşacak gecikmelerden Popilero sorumlu değildir.

8. Teslim Alınmayan Siparişler

Kargo firması tarafından 3 defa teslimat denemesi yapılır. Bu denemelerde ulaşılamazsa:

  1. Siparişiniz en yakın kargo şubesine bırakılır ve SMS ile bilgilendirilirsiniz
  2. 5 iş günü boyunca şubeden teslim alabilirsiniz
  3. 5 iş gününün sonunda iade olarak firmamıza geri gönderilir
  4. Sipariş iptal edilerek ödemeniz iade edilir
  5. Kargo masrafı müşteriye aittir

Not: Teslim alınmayan siparişlerin kargo ücreti bir sonraki siparişinizden düşülür veya banka hesabınıza iade edilmez.

9. Özel Teslimat Hizmetleri

Aynı Gün Teslimat

İstanbul Anadolu ve Avrupa yakasının belirli bölgelerinde saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün teslim edilebilir.

* Ekstra ücret uygulanır

Randevulu Teslimat

Büyük ve hacimli ürünlerde (mobilya, beyaz eşya vb.) randevulu teslimat hizmeti sunulur.

* Ürün sayfasında belirtilir

10. Kargo Sorunları ve Çözümler

Kargom Gelmiyor, Ne Yapmalıyım?

  1. Kargo takip numaranızdan güncel durumu kontrol edin
  2. Kargo firmasını arayarak bilgi alın
  3. Sorun devam ederse müşteri hizmetlerimize bildirin
  4. Kayıp kargo durumunda yeni ürün gönderimi yapılır

Kargo Hasarlı Geldi

  1. Teslimatı kabul etmeyin veya "Hasarlı" tutanak tutun
  2. Fotoğraf çekerek belgelendirin
  3. Hemen müşteri hizmetlerimize bildirin: +90 850 123 45 67
  4. Yeni ürün en kısa sürede gönderilir, kargo ücreti tarafımızca karşılanır

11. İletişim

Kargo ve teslimat hakkında sorularınız için:

Müşteri Hizmetleri: +90 850 123 45 67

WhatsApp Destek: +90 555 123 45 67

E-posta: kargo@popilero.com

Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

Hızlı İpuçları

  • ✓ 150 TL üzeri siparişlerde kargo ÜCRETSİZ
  • ✓ Kargo takip numaranızı mutlaka kaydedin
  • ✓ Teslimat sırasında paketi kontrol edin
  • ✓ Doğru ve detaylı adres bilgisi verin
  • ✓ Telefon numaranızın güncel olduğundan emin olun
Kargo ve Teslimat | Popilero | Popilero